在淘宝网首页(www.xiliu.ln.cn)上，无论是购物还是开店，都是个很需要耐心和毅力的事情，我们都要为了自己的将来努力奋斗，大家一起互勉加油吧。

真的很开心，两钻了。小茹知道，两钻，并不代表着成功！不过，我在慢慢努力的向着成功迈进！08年底淘宝店正式营业，我激动而又开心的心一直在沸腾着。当然，一开始家人都很不同意，不过因为我的坚持，他们后来也就抱着一种不支持不态度观望着。还好，有姐姐一直支持着我，和我一起打理着小店。我们努力的上货，认真的写着每一款货品的详细消息。开店初期，小茹的小店几乎是无人问津，我也有过失望。不过在失望、迷茫中，我没有妥协。一旦选择了自己的路，那么就会继续的走下去，不要轻易的放弃！谁都有失落的时候，不过这正好是一种磨练，我们千万不能在失落中寻找借口来放弃自己的梦想。而是在失落和迷茫中，冷静的想想，该如何解决当前的所有问题与困难！

每一个人都希望成功，但是成功是需要你的智慧与辛勤才会有的！淘宝网首页是大家都想要上的地方，淘宝网首页，网址：http://www.xiliu.ln.cn，可是，有多少店家能够登陆上淘宝网首页呢？大部分购物的人来说，都只是观望而已。坐以待毙，是永远无法到达成功的岛屿。所以，我们一定要对自己说：加油！小茹的经验尚浅，只是想把自己的想法和累计的经验与大家一起分享！也许许多人都遇见过同样的事情，不过..该如何处理，就得看大家自己咯！

1、生意无人问津？这个问题，已经有很多的朋友都已经说过了，也有发帖，小茹曾今也抱怨过，为什么我的小店都没有一个人来问一问？光是发出这样的询问，是没有用的，不管你发多少类似的贴，问多少这样的问题，都不会改变你的现状！在没有顾客的那一段时间里，小茹就一直琢磨着，如何才能让更多的人知道自己的小店，网店并不像实体店，能看见顾客逛到你的店里，你可以在这个时候抓住每一位顾客！而网店不是，所以，一定要有一样吸引之处，比如说商品、价格、服务...等等！社区就是一个很好的宣传点，小茹每天都会抽空认真看看前辈们的帖子，从中学习经验和用心体会还没有发生到我身上的事情，以防以后自己遇上了，不知道如何处理！然后就是认真的回帖。一开始，不知道怎样写好贴，那么好吧，我就努力回帖！慢慢的，小茹的小店有人问了，也有人光顾了，小茹喜欢了社区！在这里让我学习到了很多，虽然有一些暂时没有实践，不过，相信以后也会对小茹有帮助的！

2、如果让顾客留住顾客？小茹很幸运，每每遇到的顾客都是非常理解小茹，非常支持小茹，甚至也有和小茹成为朋友一样聊天的！因为刚毕业开店，资金有限，所以单品不是很多，只有几十件，也有淘友告诉我，我这比别人那贵那么一点点！但是顾客们为什么还是愿意在我这里买呢?那就是买一个放心，买一个安心和快乐！不管小茹有多忙，只要是一有顾客，小茹就会热情的接待，毫不含糊！让他们第一次和我说话，就有亲切的感觉，让他们放心在我这里购买，这是一个很重要的事情！在小茹这购物的朋友，都很喜欢叫我帮他们推荐，也会问“什么什么合适我吗”之类的话！小茹从来都是实情的说明，从不会因为想顾客多买点东西而对他们说什么都合适！比如在购买小店里的饰品的时候，有顾客说他对金属会过敏，我就会劝他不要买，买回家也带不上，浪费钱！慢慢的，许多顾客都喜欢上了小茹，小茹就这样多了许多的回头客，因为他们觉得在我这买放心，不会出现货品有差异等等，也有顾客是冲着小茹的服务来的。每一次顾客们拍下东西，小茹也会复制上地址，和他们核对一下，避免收货的地址错误！所以说，各位掌柜的，热情和周到的服务，会让顾客对你更加的信任！

3、如何处理售后的问题？从开店以来，小茹都想做到尽善尽美，可是，人非圣人，谁能无过！有时候一个东西忘记检查就包装了，顾客收到后告诉我东西有一点缺陷...那么我们就应该从另一些方面那弥补这一切！避免顾客一怒之下的中差评！虽说顾客是上帝，但是我更愿意与他们成为朋友！他们同样也有工作，同样也会有顾客，如果好好的沟通，他们会理解的！每一次顾客来买东西，都会和小茹聊很久，每一次的聊天都是让顾客更多一些的了解！也能感受到小茹的真诚与热情！记得有一次一个顾客买了东西，发现有一点缺陷，我也记得，恰好那一样我没检查就包装了！我立马道歉，然后决定退回那一样东西的钱！（因为那天包装东西的时候，我还在生病，所以没怎么仔细！）.可是，那个顾客却很体谅的告诉我，“算了，(*^__^*) 嘻嘻……，都是老顾客了，下次记得再仔细一点就好了！”听到这一句话，我的心里真的是好感动，她不但不找我理论，甚至还那么的理解我！一个网店，服务是重要的，质量是重要的！如果你有了好的口碑，相信你的小店就会有起色！现在许多的顾客都会将小店介绍给他们的同事和朋友！他们每一个第一次和我对话的第一句话就是：我朋友说你的服务和东西都很好，所以介绍我来了！我一直相信，只要自己好好努力，把握住每一个机会！就会离梦想更近一些！每一天的清晨，我依然会对自己说，加油！

来源：http://www.xiliu.ln.cn/bbs/thread-97-1-1.html

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摘要： 事先声明：本文对事不对人，文中内容可能损害某些人的利益，但作为曾经的受害者，有必要冒着被黑道人士追杀的风险站出来写一篇这样的文章，谁的钱也不是大风刮来，都是辛辛苦苦一分一分挣来的血汗钱，期待一个公平、公正、公开的竞争环境！社会才能进步，否则大家都很难看到希望！希望正义人士给予本文大力支持！回贴即是支持的一种！ 先亮出网址，本文来源于淘宝网网上购物网站：(http://www.xil...

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